Klacht: batterij vervangen

Leonasis op 20 februari 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 20 februari 2018

Een klant heeft een batterij voor zijn iPhone 6s besteld en is naar Apple Amsterdam gereisd om deze te laten plaatsen. Na een lange wachttijd ontdekte hij dat er volgens Apple vochtschade aan de telefoon was, wat hij betwist, en hij werd verplicht om deze schade te laten herstellen voordat de batterij geplaatst kon worden. De klant weigerde de kosten voor de vochtschade en is teleurgesteld over de houding van Apple.

Mijn Klacht:

vandaag met de trein op tijd naar Apple Amsterdam om de eerder bestelde batterij te laten plaatsen.
Na een wachttijd van ruim 1 uur dacht de iphone 6s weer op te kunnen halen, maar helaas.
Bij openen blijkt dat er vochtschade is!!!
Nooit heeft mijn phone het water gezien en bovendien werkt alles uitstekend!
Ze plaatsen de batterij niet en ik wordt verplicht de vochtschade te laten herstellen, kosten € 247;00
Ik heb dit geweigerd en gevraagd of ze enkel de batterij willen plaatsen zomder aanspraak op enige garantie, antwoord Neen dat kan niet!
Inkl. reistijd na 4 uur weer thuis en ik heb zat van de enorme arrogantie van Apple!

Gewenste Oplossing:

Batterij vervangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM