Klacht: Batterij laat niet op

Janmachielsen op 12 juli 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 12 juli 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Apple toestel, specifiek met de batterij die niet oplaadt. Na meerdere reparaties in een winkel in Eindhoven en het ontvangen van een vervangend toestel, blijft het probleem zich voordoen. De klant voelt zich teleurgesteld en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Geachte Apple

Ik schrijf u deze brief omdat ik al zo veel pech heb met een toestel van Apple en de winkel waar dit toestel vandaan komt , en waar dit toestel ter reparatie word aangeboden
Ik heb u al eens eerder een brief geschreven , maar nooit een antwoord op gehad
Ik heb nu in twee jaar tijd mijn derde nieuwe Apple toestel een iPhone 5
In die twee jaar ben ik al vele malen naar de winkel in Eindhoven in de rechtestraat geweest om telkens mijn toestel te laten maken
Nu heb ik mijn toestel 14/6 ter reparatie aangeboden omdat mijn batterij niet oplaad
Ik heb Mijn toestel terug gekregen
En nu zijn we twee weken verder , en laat mijn toestel weer niet op of nauwelijks
Ik heb vodafone gebeld , en weet u wat ze zeggen , u mag een nieuw toestel uitzoeken
Echt schandalig
Hopelijk kunt u mijn helpen
Wil gewoon dat dit toestel netjes word gerepareerd
Hopelijk hoor ik van u
Groetjes heer Machielsen
0610548380
Imei nummer 359265061314619
Servicenummer Irmavoda13833602

Gewenste Oplossing:

Als ze eindelijk een hun excuses aanbieden
En mij netjes behandelen , en gewoon mijn toestel netjes maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM