Klacht: Batterij

W Lee op 03 januari 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 3 januari 2018

Een consument heeft in december 2017 de batterij van zijn iPhone 6 laten vervangen voor 89 euro, na een merkbare verslechtering. Recentelijk heeft Apple bevestigd dat ze de batterij opzettelijk verslechteren en biedt nu een vervanging aan voor 29 euro. De consument merkt op dat hij geen aanspraak kan maken op deze goedkopere prijs, omdat hij zijn batterij drie weken eerder heeft laten vervangen.

Mijn Klacht:

In december 2017 heb ik mijn batterij van de iPhone 6 laten vervangen (eur 89), nadat ik sinds enkele maanden opeens een verslechtering constateerde. Nu kimt Apple met de bevestiging dat ze de batterij met opzet verslechteren en dat ze batterij voor 29eur vervangen. Net gecheckt bij Apple: als ik mijn batterij 3 weken later had laten vervangen dan had ik wel de batterij goedkoper gekregen. Ik kan nu geen aanspraak doen op de goedkopere prijs.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Apple mij eur 60 terug vergoed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM