Een klant meldt dat de batterij van zijn Apple-computer onverwacht uitschakelt wanneer deze nog 30% tot 50% is opgeladen, ondanks dat het toestel nog geen jaar oud is. Deze situatie leidt tot frustratie over de prestaties van het apparaat.
Mijn batterij valt uit bij soms uit bij 30% en soms ookal bij 50% toestel is nog geen jaar oud
Ik ben pas tevreden als die tot 1% gaat zoals het hoort, toestel is nog geen jaar oud
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
