Terug

Klacht: Apple support

xSaaammm op 11 juni 2015 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 11 juni 2015

Na vier uur bezig te zijn geweest met het activeren van een iCloud-account voor een oppaskindje, ondervond de klager dat veel verstrekte informatie onjuist was. Ondanks meerdere telefoongesprekken en een laatste poging om in te loggen, kreeg de klager te horen dat ze na 8 uur opnieuw konden inloggen, maar dat de Apple support na dit tijdstip gesloten was, waardoor het probleem niet opgelost kon worden.

Mijn Klacht:

Al vanaf 4 uur bezig geweest om voor mijn oppaskindje haar iCloud account te activeren. Na lange telefoongesprekken bleek de helft van de informatie niet te kloppen. Bij een allerlaatste poging om half 8 werd mij wéér dezelfde informatie gegeven. Na veel overleg werd mij verteld dat ik na 8 uur weer in kon loggen en Apple support terug moest bellen als dit was gelukt. Echter is deze Apple support na 8 uur dicht en kan ik nog steeds niet inloggen.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk teruggebeld wordt met de juiste informatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het