Mijn Klacht:
Natuurlijk reageert Apple niet op deze klacht , dat was al verwacht .Deze klacht ging al eerder over de erbarmelijk slechte kwaliteit van de service danwel producten van apple . Mijn vrouw heeft tot mijn spijt twee keer een apple iphone aangeschaft te weten de 4s en de 5s . Met de 4s diende het bekende wifiprobleem zich al snel aan , mijn vrouw is er meerdere keren mee naar de phonehouse geweest ( waar de telefoon ook is gekocht ) daar is hij weer ( tijdelijk ) gerepareerd , totdat de telefoon het gewoon helemaal niet meer deed . Daar apple zo hooghartig is en zegt dat je met een iphone probleem alleen maar naar een apple store mag gaan ( is niet verteld bij aankoop ) was de garantie vervallen ( we hadden dus niet naar de phonehouse mogen gaan ) dus werd ons door apple verteld dat een door hun veroorzaakte fabrieksfout niet werd gerepareerd en dat we maar een nieuwe 4s moesten kopen . Zo werkt dat dus met hun , opscheppen over de beste producten en gewoon service van niks leveren , het totaalplaatje moet kloppen . Zeer tegen mijn zin heeft mijn vrouw toch maar een nieuw abonnement afgesloten met weer zon prachtig apparaat de 5s . Ze heeft hem nu 3 maanden en hij wil gewoon niet meer opladen . Ze is er mee naar de t mobile shop geweest en die konden hem onder garantie opsturen , maar dit kon zeker 3 weken duren , en een leentoestel is niet mogelijk !!!!!! dus zit mijn vrouw minstens 3 weken zonder een belangrijk zakelijke telefoon . Daar de telefoon ook is verzekerd en bij afsluiten van het abo werd verteld dat mijn vrouw bij welk geval van schade dan ook direct een nieuw toestel zou krijgen ging zij er van uit dat ze een nieuw toestel mee zou krijgen . maar nee , in de shop werd verteld dat dit ten eerste 65,- aan eigen risico zou kosten en dat ze dan zelfs nog niet een toestel mee zou krijgen . Ik vind dit een teken van een uiterst belabberde communicatie tussen apple en haar verkooppunten . Mijn vrouw heeft nou dustot twee keer toe geen telefoon dankzij de uiterst belabberde service van een bedrijf dat het echt te hoog in de bol heeft . Tevens zitten we nu met een onverkoopbare iphone 4s . Bedankt apple , ben blij dat uw bedrijf geen autos maakt
Gewenste Oplossing:
Zorg voor een totaaplaatje , alles moet kloppen . Zowel uw ( overigens veel te dure ) peperdure telefoons alswel uw service moeten nodig onder de loep genomen worden . Hooghartig gedrag gaat u uiteindelijk toch weer klachten kosten . EN fabrieksproblemen dienen opgelost te worden , steek uw hand in eigen boezem en los het op.
