mouradbetti op 21 december 2015 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een gebruiker heeft problemen met zijn gelockte Apple-id, waardoor zijn iPhone 6 niet meer functioneert. Ondanks het indienen van de aankoopfactuur bij Apple, weigert het bedrijf om de telefoon te ontgrendelen, terwijl het toestel pas een jaar oud is en het abonnement nog een jaar doorloopt bij T-Mobile.
goedendag,
Mijn Apple-id is gelocked (iphone 6 werkt dus niet meer), ik weet de wachtwoorden/geheime vragen niet meer. ondanks dat ik de aankoopfactuur naar apple gestuurd heb, willen ze me telefoon niet unlocken. de tel is pas een jaar oud en de abbonement loop nog een jaar door bij T-mobile.
als ze de apple-id van de tel af halen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
