Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een apple i phone 7 gekocht. Vanaf het begin is er ellende, mensen verstaan mij slecht. Ik heb zeer vaak aan de telefoon gezeten met apple support wat mij zeer veel tijd heeft gekost. Geen oplossing. Dan naaar Apple store in adam geweest. Toestel gerepareerd niet binnen de 2 uur maar na 4 uur en veel parkeerkosten, zijn wij naar huis gegaan. Het toestel bleek na in gebruik name nog steeds dezelfde mankementen te vertonen. Dweer veel gebeld met support, andere simkaart, zelfde probleem.Daarna is mijn toestel opgestuurd en heb ik een refurbished toestel gekregen. Helaas weer dezelfde mankementen. Weer veel tijd doorgebracht met support, geen oplossing, weer naar Adam store. Geen speacker probleem dus werd ik naar huis gestuurd, (terwijl ze weten dat het een veel voorkomende klacht is moederboord ……echter suppurt hoorde mij ook slecht..Dus ben ik bij 2 andere reperateurs geweest , deze vertelde mij dat de speacker oke is , maar het aan de chip in het moederboord ligt. Toestel weer opgestuurd , idd niet te verhelpen en heb inmiddels weer een refurbished toestel gekregen. Deze thuis knop werkt niet. Elke keer op starten aan de lader dan gaat hij aan maar hij, dan doet de thuis knop het even. Ook geeft hij aan dat de simkaart niet herkent.
Ook met dit toestel kan ik dus niets.

U zult inmiddels begrijpen dat na dit alles mijn geduld aardig op de proef is gesteld. Buiten mijn geduld ook de tijd met apple support, parkeerkosten, eerste keer 36 € en tweede keer 12€ , Ik wil nu een goede definitieve oplossing. Want ik ben hier totaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen nog tevrden te stellen als ik een geheel nieuw toestel krijg dus een iphone 7, maar geen roze achterkant meer, daar schijnt het nml veel mee te gebeuren.En daarbij lijkt mij een vergoeding voor alle tijd , benzine kosten en parkeerkosten niet meer dan billik.
Graag hoor ik van U , mvg Ingrid Nieuwdorp