Klacht: Apple geeft garantie tot aan deur…

Neemjeverantwoording op 13 januari 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een klant heeft een nieuwe Apple Macbook aangeschaft, maar na drie weken functioneren de letters D en W niet goed. Ondanks de hoge prijs van het product ervaart de klant dat Apple klachten niet serieus neemt en dat de garantievoorwaarden beperkt zijn, waardoor een omruiling alleen mogelijk is binnen twee weken na aankoop.

Mijn Klacht:

Bij Apple nemen ze klachten niet serieus en het enigste wat ze je kunnen vertellen is: Daar kan ik helaas niks aan doen.

Ik heb de nieuwste Apple Macbook gekocht en als na 3 weken gingen de letters D en W “hangen”. Ik moet er dus keihard op drukken wil het werken. Helaas heeft Apple enkel garantie tot de deur en willen ze het apparaat alleen omruilen indien het jonger is dan 2 weken.

Dus je betaald 1.700 voor een product dat niet deugd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het product omruilen voor een product dat deugd.

Incident nummer: 100110954585

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM