Klacht: Apple adapter kapot

jkos op 10 november 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 10 november 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van een MagSafe 2-lichtnetadapter van Apple, die na zes maanden gebruik al defect is. De klant ervaart de behandeling door de Apple store in Amsterdam als onvriendelijk, omdat de adapter niet vervangen wordt vanwege het verstrijken van de garantieperiode van 90 dagen. De klant is van mening dat een product van deze prijs langer mee zou moeten gaan en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 maanden geleden een nieuwe MagSafe 2-lichtnetadapter gekregen van Apple omdat de vorige al na 1 jaar kapot is gegaan. Al na 6 maanden is het beschermende omhulsel van mijn adapter aan het afscheuren. De Apple store in Amsterdam heeft op zeer klant onvriendelijke manier aangekondigd deze niet te vervangen omdat de 90 dagen garantie voorbij zijn. Een adapter van ca 90 euro hoort het langer deugdelijk te zijn dan 6 maanden. Ik vind het product van slechte kwaliteit wanneer het al na 6 maanden kapot aan het gaan is, en ik vind het van de zotte dat ik als klant zo slecht behandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een nieuwe MagSafe 2-lichtnetadapter gratis (!) te krijgen voor mijn macbook pro

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM