Mijn Klacht:

Ik schrik met de oplossing die jullie aanbieden. “De Apple adapter heeft maar een jaar garantie…” Ik ben nog amper bekomen van de schrik van de ontploffing. Dit hakt er bij mij echt in. Ik kan snappen dat iets kapot kan gaan, maar dat iets ontploft van Apple had ik zeker niet verwacht! Ik heb hier heel erg emotioneel van onder de indruk. Mijn beeld vorming is op dit moment van Apple producten is liever dat ik ze vermijd. Ik ben hier heel erg verdrietig over.

Ik heb destijds gekozen voor Apple, omdat jullie pretenderen kwaliteit te leveren met een lange levensduur. Ik ben in de veronderstelling dat jullie geen wegwerp artikelen aanbieden. Dat heeft mij destijds overwogen om voor Apple te kiezen en niet voor Lenovo. Ik verwacht van jullie dat er garanties worden geboden en de kwaliteit kunnen waarborgen. Ik voel me totaal niet ontzorgt in deze situatie en verwacht dat Apple een oplossing voor mij vinden. Ik ben een student en young professional en ben zelf werkzaam bij een online marketing bureau. Het maakt mij niet uit hoe het wordt opgelost, als het maar wordt opgelost. Dit gaat ten koste van mijn studie en werk.

Ik heb mijn Macbook terug gebracht en heb een rekening van VIJFHONDERD EURO gekregen voor reperatie van accu en adapter. Ik schrik hier ZO erg van.

Gewenste Oplossing:

Als Apple mijn macbook vervangt of komt met een normale alternatieve oplossing. Ze schuiven mij steeds aan de kant.