Mijn Klacht:
Ik heb een toestel via Vodaphone in augustus 2016 gekocht.
Toestel is stuk gegaan. Via Vodaphone opgestuurd naar Dynafix (reparatieafdeling van Vodaphone (licentie van Apple)
Dynafix zegt nu : valt niet onder fabrieksgarantie…….(mogelijke oorzaak waterschade). Dynafix zegt : betaal maar 364,- voor een ander toestel.
Toestel is niet in aanraking gekomen met vocht.
Vodaphone zegt niets meer te doen, en weigert als verkoper het toestel aan APPLE Nederland aan te bieden ter reparatie.
Ik denk dat de verkopende partij …..een zorgplicht heeft mij te kunnen beroepen op de Fabrieksgarantie. Zij dienen zorg te dragen voor de kosten . Ik heb recht op een goedwerkende product gedurende de geachte levensduur. Mijn abonnement loopt 2 jaar bij Vodaphone, en ik betaal 20,00 per maand voor het toestel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Mijn telefoon onder Fabrieksgarantie is gerepareerd en geretourneerd naar mij.
(10)
