Klacht: Anulering geld niet terug krijgen ondanks dat het in de voorwaarden en op de hotel omschrijving staat

op 10 september 2018 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hotel in Hua Hin geboekt voor mij en mij 2 kinderen.

Ik zocht op een kamer voor 1 adult en 2 kinderen.

Agoda bood mij een geschikte kamer aan.
Ik heb betaald via debitcard visa.

Echter na enig na speurwerk was dit niet de kamer wat Agoda mij beloofd heeft.
(1 volwassen en 2 kinderen)

Ik heb toen een grotere kamer op dezelfde datum bij Agoda in hetzelfde hotel geboekt.

Ik wilde de kleinere kamer anuleren.
Ik heb het geanuleerd deze kleine kamer maar tot mijn grote verbazing blijkt dat ik het bedrag niet terug krijgt omdat dat niet in de voorwaarden stond schreven zegt Agoda.

Echter op de Agoda website staat het wel geschreven dat je het geld terug krijgt.
Het staat op de hotel informatie extra bij op geschreven. In die advertentie..
( hotel beschrijving ligging en fotos)

Zoals gratis wifi
Ontbijt
Gratis annulering
Enz.

Agoda beloofd iets en als er op aankomt zijn ze niet thuis..

Van het kastje naar de muur gestuurd.

Wel onmiddellijk 2x het bedrag afgeschreven van mijn rekening maar hun beloftes en afspreken na komen hoo maar.

wagelijk en bespottelijk..

Beloven en schrijven op advertenties alles maar daden nakomen noway.

Wel grote woorden maar geen daden

Gewenste Oplossing:

Geld terug nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EJvD1970