Klacht: Geen terugbetaling

Luc Beckers op 03 mei 2013 over ANR Group in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ANR Group
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 3 mei 2013

Een klant van ANR Group heeft een jaar geleden een terugbetaling aangevraagd, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tevergeefs, aangezien telefoongesprekken direct worden verbroken en er niet op e-mails wordt gereageerd. De klant overweegt juridische stappen, omdat er schriftelijke toezeggingen voor de terugbetaling zijn.

Mijn Klacht:

ANRgroup komt geen afspraken na, ik zou een mijn betaalde bedrag een jaar geleden terug gestort krijgen. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Contact opnemen of met ANRgroup gaat niet meer. Verbinding wordt direct verbroken en op mails wordt ook niet meer gereageerd. Ik ga dit ook via een gerechterlijke procedure aanvechten. Ik heb hun toezegging voor terugbetaling zwart op wit. Volgens het juridisch loket is dit geldig bewijs om hun hiertoe te binden. Ik ben echt niet te spreken over dit flut bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM