Evasie34 op 08 juli 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een kamer gereserveerd, maar vergiste zich in de datum en wilde de reservering één nacht vervroegen. Twee uur na de foutieve reservering probeerde hij dit te regelen, maar moest alsnog 18 euro aan annuleringskosten betalen, wat hij als overdreven ervaart.
Ik reserveerde een kamer maar vergiste me van datum en wilde de reservering dus 1 nacht vervroegen. Ik heb dat twee uur na die foutieve reservering gedaan, weliswaar in een ander hotel want dit hotel ging volgens website niet meer. Nu moet ik 18 euro betalen. Ik vind dit wel overdreven hoor dat je voor zoiets mensen laat betalen.
Niet betalen van de 18 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
