Klacht: annuleringsbeleid dieren

willemwoonboot op 25 augustus 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 26 augustus jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2013

Een klant van Center Parcs heeft twee huisjes geboekt voor een weekend met 19 personen en 3 honden, maar kreeg op 24 augustus 2013 te horen dat de honden om gezondheidsredenen niet mee konden. Ondanks een verzoek om de kosten van 49,50 euro te retourneren, werd dit afgewezen omdat de melding vier dagen te laat was. De klant beschouwt deze gang van zaken als klantonvriendelijk en heeft besloten niet meer naar Center Parcs te gaan.

Mijn Klacht:

twee huisjes geboekt voor het weekend van 20-9 tot 22-9-2013.
kosten 1800 euro,voor 19 personen en 3 honden.
op 24-8-2013 kregen wij te horen dat de honden wegens gezondheidsredenen niet meekunnen,dit dezelfde dag telefonisch gemeld aan centerparcs en gevraagd of de kosten van 49,50 geretourneerd konden worden.
dit bleek niet mogelijk omdat we vier dagen te laat waren met het melden ervan.
beetje jammer en zeer klantonvriendelijk!
voor ons geen centerparcs meer,helaas.

Gewenste Oplossing:

restitutie van de 49,50 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 augustus 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 augustus jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

willemwoonboot

Heeft op 28 augustus 2013 om 07:46 geantwoord

goede dag
de oplossing is prachtig erg klant vriendelijk jammer dat we eerst een klacht moeten hebben maar oke prima zo
bedankt mevr makkelie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM