Een klant heeft per ongeluk een reis geboekt zonder vlucht en kan deze niet annuleren via de Tui-app. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie.
Heb per abuis een reis geboekt, echter zonder vlucht.
Tevens telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Is niet bereikbaar.
Ik kan de reis in mijn tui ook niet annuleren. Er staat bij neem contact op.
Kortom heel vervelend.
Zou graag dat Tui mijn reis annuleert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
