Terug

Klacht: Annuleren onmogelijk

Spann op 09 maart 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 maart 2022

Een klant van Vueling heeft moeite met het annuleren van een vlucht en ontvangt geen restitutie of alternatief. Via de chat wordt aangegeven dat het uitsluitsel pas dertig dagen na de vluchtdatum volgt, terwijl de klant een bewijs van annulering nodig heeft voor zijn annuleringsverzekering bij Interpolis. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van Vueling, waarbij alleen geautomatiseerde antwoorden worden gegeven.

Mijn Klacht:

Ik probeer met gegronde reden een vlucht te annuleren. Restitutie of alternatief wordt niet geboden, er wordt via een chat aangegeven dat er dertig dagen na de vluchtdatum pas uitsluitsel volgt. Het bewijs van annulering heb ik nodig voor mijn annuleringsverzekering bij Interpolis, anders keren zij niet uit. Vueling is op geen enkele manier bereikbaar. Telefonisch werkt alles met geautomatiseerde antwoorden en verwijzingen naar de website.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kunnen annuleren, al dan niet met restitutie of alternatief aanbod Vueling.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Spann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het