Een klant heeft een klacht ingediend over een zwart katoenen hemd van Anni Rolfi, aangeschaft via Kruidvat online. Na vier keer wassen zonder gebruik van de droger is er een scheur ontstaan tussen de zoom en het schouderband.
Anni Rolfi hemd katoen zwart L. Gekocht via Kruidvat online eind november 2019.
Na 4 maal wassen (niet in droger!) zit er nu een scheur tussen zoom en hemd in schouderband.
Overtuigd van de goede kwaliteit, daar ik al jaren, naar tevredenheid, Anni Rolfi slips heb, wil ik graag een vervangend hemd ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
