Klacht: Trui gekocht en nooit gekregen

Maria Joao Duim Dias varao op 23 december 2022 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 december 2022

Een klant heeft een trui besteld via Amsterdamstyles.nl voor €49, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het plaatsen van de bestelling op 11 december 2022, bleek de verzending uit China te komen en is de website inmiddels niet meer bereikbaar. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Via Instagram bij deze side terecht gekomen, en snap nu achteraf echt niet dat instagram hiervan reclame mag maken.
op hun side een bestelling geplaatst van een trui van €49, en een bevestiging per email ontvangen.
De besteling was met track trace verstuurd, toen ik een dag later ging kijken zag dat uit china kwam.
De besteling is op 11-12-22 gemaakt maar ik heb nog nieks ontvangen en de webside ligt eruit en ze zijn niet bereikbaar.
oplossing:
Ik wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM