Elise J op 21 november 2022 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen
Een klant van Amsterdamstyles.nl heeft geklaagd over de retourprocedure van producten die uit China komen. De klant ervaart de kwaliteit als zeer slecht en is ontevreden dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, terwijl het retouradres in China niet op de website vermeld stond.
Komt van China. Zeer slechte kwaliteit. Indien je wil retourneren krijg je een retouradres in China en moet jij voor de retourkosten betalen. Op de site stond niet vermeld dat het retouradres in China was!
Graag wil ik mijn geld terug of dat zij de retourkosten betalen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
