Klacht: Onbetrouwbaar/onbereikbaar

Marfin op 10 januari 2023 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant heeft een trui in maat L besteld bij Amsterdamstyles.nl, maar ontving een trui die te klein bleek te zijn, namelijk maat S. Pogingen om contact op te nemen via e-mail voor retourneren of omruilen mislukten, omdat de e-mail niet werd geaccepteerd. De klant heeft betaald via Klarna en overweegt om ook daar contact mee op te nemen.

Mijn Klacht:

Trui maat L besteld. Na weken wordt trui bezorgd. Is heel klein, gewoon S.
Email met vraag naar mogelijkheid van retourneren/omruilen wordt teruggestuurd als ‘email niet geaccepteerd’.
Betaald via Klarna, waardoor je denkt dat het wel goed zit.
NB. Ik zal nog contact met Klarna opnemen.

Gewenste Oplossing:

Grotere maat (XXL) of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM