Klacht: leren winterlaarsjes

Jeanne Van Eijck op 24 december 2022 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 december 2022

Een klant heeft twee paar enkel laarsjes besteld bij Amsterdamstyles.nl, die als echte leren laarsjes werden gepresenteerd, maar blijken van plastic te zijn. Daarnaast zijn de laarsjes in verschillende maten geleverd, en de klant wil ze retourneren en het geld terugkrijgen. De website is echter niet bereikbaar, en de klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het geld, aangezien de producten uit China komen.

Mijn Klacht:

heb bij Amsterdam Styles 2 paar enkel laarsjes besteld zouden echte leren zijn maar het is echt plastic en dan zit er nog 1 maat 38 en 1 maat 39 in dus wil ze retouneren en mijn geld terug maar de site is uit de lucht dus denk dat ik getild ben heb dus wel een mail gestuurd maar geen antwoord
en ze komen recht van China hoop niet dat ik naar mijn centen kan fluiten

Gewenste Oplossing:

dat ik ze terug kan sturen en mijn geld terug krijg heb geen laatje waar ik het zo uit kan pakken

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM