Klacht: Ik heb een zilverkleurige plaid besteld en betaald met mijn creditcard

Tessa Wieland op 29 november 2022 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant heeft een zilverkleurige plaid besteld en betaald met een creditcard, maar deze nooit ontvangen. Na een tweede poging om een plaid te bestellen via Klarna, heeft de klant deze bestelling geannuleerd vanwege negatieve informatie over het bedrijf. Desondanks ontvangt de klant nu een incassomelding van Klarna voor een bedrag van 19,95 euro, terwijl de bestelling geannuleerd was en er niets is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zilverkleurige plaid besteld en betaald met mijn creditcard, maar ik heb die plaid nooit gekregen, nu probeerde ik het voor de 2e maal en toen heb ik besteld via Klarna, maar die bestelling heb ik gelijk geannuleerd omdat ik zoveel negatieve informatie over dat bedrijf had vernomen, dus geannuleerd, maar nu word ik door Klarna geattendeerd dat ik 3 maanden lang 19,95 moet laten incasseren, ik laat dat niet toe,want ik heb de bestelling geannuleerd en ik heb niets ontvangen…
Mvg
Tessa Wieland

Gewenste Oplossing:

Nou ik zou graag mijn geld van de creditcard terug willen, want die heb ik betaald, maar geen plaid ontvangen, 59,95 euro En dan zou ik graag zien dat dat bij Klarna opgelost gaat worden,want ik heb tenslotte gelijk de bestelling geannuleerd, dat is wat ik zou willen.....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM