Marnix Bovyn op 29 december 2022 over Amsterdamstyles.nl in de categorie Algemeen
Een klant heeft op 14 december een jas besteld, maar ontvangt geen informatie over de status van de bestelling. De track & trace-link werkt niet en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf.
Op 14 december bestelde ik een jas.
Gezien ik niet verder geraakte via de track trace, die trouwens niet werkt, heb ik nu al meerdere mails gestuurd met de vraag naar info over mijn bestelling.
Dit zonder gevolg.
Ik zou natuurlijk graag weten hoever men hiermee staat en wanneer zou geleverd worden.
Als de jas niet leverbaar is, volstaat het me mijn geld terug te storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
