Mijn Klacht:
15 oktober 2014 At-AS55HD1 gekocht bij Aldi. Medio juli sluit achterkapje van de smartphone niet goed meer. Ambiance Technology (A. T.) stuurt een nieuw kapje, maar dit sluit ook niet goed. A. T. vraagt om de smartphone op te sturen. Tijdens het inpakken voor verzending ziet onze zoon dat de accu bol staat. Accu verwijderd en beide achterklepjes sluiten weer perfect. Dus oorzaak gevonden. De accu is vervormd. Ook viel inmiddels regelmatig mijn smartphone uit. Oorzaak ook de accu, die niet goed contact maakt met de smartphone. Bevindingen heb ik gemeld en de accu naar A.T. gestuurd. Totaal niets meer van hen vernomen. Uiteindelijk zelf maar gebeld € 0,50/min Daar kreeg ik te horen dat de accu wel was aangekomen, maar dat er iets mis was gegaan met de bestelling van nieuwe accu’s uit China ! Inmiddels zit ik al ruim een maand zonder smartphone en A.T. kan niet zeggen wanneer ik een nieuwe accu krijg geleverd. Kortom zeer slechte service en zeer klantonvriendelijk. Voor mij nooit meer Wolfgang van A.T.
Gewenste Oplossing:
Zeer ontevreden tot nu toe.
(10)
