Klacht: Smartphone AT-AS50SE niet retour ontvangen !

Hans Metten op 16 december 2015 over Ambiance Technology B.V. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 16 december 2015

Een consument heeft zijn smartphone AT-AS50SE opgestuurd naar Ambiance Technology voor accu-vervanging en heeft hiervoor €25 betaald. Na bevestiging van ontvangst en dat de smartphone gerepareerd was, zou deze uiterlijk begin week 51 teruggestuurd worden. Tot op heden, op 16 december, heeft de consument de smartphone nog niet ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails, waardoor hij vreest dat het apparaat zoek is.

Mijn Klacht:

Smartphone AT-AS50SE per Post.nl (als pakketje ) opgestuurd naar Ambiance Technology t.a.v. Service, voor het vervangen van de accu
mail van AT service ontvangen dat de smartphone door hen was ontvangen, inmiddels per omgaande heb ik 25 € overgemaakt voor de kosten, weer mail ontvangen van AT service dat de smartphone van nieuwe accu was voorzien, en gereed lag voor verzending naar mij. volgens laatste mail van AT service zou er iets fout zijn gegaan met Post.nl
maar zou de Smartphone uiterlijk begin week 51 bij mij afgeleverd worden, tot op heden 16/12 niets ontvangen, er wordt ook niet op mijn mail gereageerd, ik vrees dat de Smartphone zoek is.

Gewenste Oplossing:

Heb alles volgens Ambiance Technology Service uitgevoerd/betaald , maar mijn Smartphone is nog steeds niet door mij ontvangen.
ik ben pas tevreden als ik mijn Smartphone met nieuwe accu terug heb.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ambiance Technology B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ambiance Technology B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)