Mijn Klacht:
Geachte/heer mevrouw,
Ik heb op 16 augustus 2014 een Wolfgang AT-AS45D1 gekocht bij de Aldi. Deze heb ik laten repareren bij Ambiance Technology in Heiloo, omdat hij defect raakte aan het batterijhuis. Vervolgens moest het moederboard worden vervangen.
Ik had nog garantie op dit toestel. Volgens Ambiance Technology viel de reparatie niet onder de garantie. Hiervoor heb ik € 79,99 moeten betalen. Ik heb het toestel op donderdag 22 januari jl terug ontvangen.
Bij het gebruik op dezelfde dag bleek het toestel weer niet te werken. We hebben onmiddellijk Ambiance Technology terug gebeld met de mededeling, dat het toestel weer problemen vertoonde sim-kaart en sd-kaart werkten niet. Op 22 januari gelijk terug gestuurd. Gevraagd of het nu wel onder garantie viel. Het antwoord was ja, want het kon niet zo zijn, dat zoiets onmiddellijk weer kapot kon gaan. Wat schts mijn verbazing, ik moet weer de kosten voor mijn rekening nemen. Nu gaat het om een bedrag van € 77,99, omdat er gaten waren geboord in de sim-kaart houder. Ik ga dus zelf gaten boren volgens het bedrijf. Zo belachelijk heb ik het nooit mee gemaakt. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk toestel die werkt op moment als hij terug komt van een reparatie.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Jan Onstenk.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: Dat ik een deugdelijk toestel terugkrijg en dat Ambiance Technology de 2e kosten € 77,99 voor haar rekening neemt.
