Mijn Klacht:
Op 11 juli via PayPal een smartphone besteld (dus direct betaald). Bevestiging gekregen dat de bestelling zou worden verwerkt zodra de betaling bevestigd is. En toen werd het stil….. Op de website beloven ze “vandaag besteld, morgen in huis”. Zelf gemaild en inmiddels 3 x gebeld (lekker zo’n duur 0900 nummer, verdienen ze goed aan). Zou steeds teruggebeld worden, maar doen ze niet. Wat ook vreemd is, ze vragen alleen je telefoonnummer en emailadres, maar niet je bestelnummer, dat is toch het eerste wat je vraagt als iemand belt, dan zie je toch direct wie het betreft? Want telefoonnummer en email weten ze, staat op hun bevestiging van bestelling. Raar vind ik het. Heb het idee met een malafide firma te maken te hebben, of een firma die op rand van faillissement staat. En je krijgt ook geen track en trace, ook raar, daar werkt toch ieder internetbedrijf tegenwoordig mee?
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn bestelde smartphone leveren, en mij track en trace code geven, zodat ik het kan volgen.
