Klacht: Teleurstelling over bezorging en gebrek aan klantenservice

klager14986226 op 03 augustus 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant van Amazon uit zijn teleurstelling over de bezorging van een besteld artikel, dat niet te volgen is via de track and trace code van de bezorger, Dragonfly. Daarnaast ervaart de klant problemen met de chatfunctie van Amazon en ontvangt geen reactie op contactpogingen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ondervindt.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld bij Amazon, maar het blijkt niet te volgen via de track and trace code van de bezorger, Dragonfly. Daarnaast werkt de chatfunctie van Amazon niet, terwijl zij aangeven dat deze beschikbaar is. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Amazon, vooral omdat ik geen reactie ontvang op mijn pogingen om contact op te nemen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een snelle oplossing voor dit probleem en wil daarna geen verdere zaken meer met Amazon te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten