Klacht: Slechte omgang met verpakking

Lien1996 op 04 juli 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 4 juli 2020

Bij Amazon.nl heeft de klager twee keer een bestelling ontvangen in beschadigde verpakkingen. Terwijl de eerste bestelling nog in een extra doos zat, was de tweede bestelling, een tekenblok, beschadigd met gekreukelde hoeken, waardoor het papier niet volledig bruikbaar is. De klager vindt dit erg teleurstellend, ondanks dat er een oplossing is gevonden door A4-vellen uit de grote vellen te snijden.

Mijn Klacht:

Nu twee keer wat bij amazon.nl besteld, en twee keer kwam de doos waarin het verpakt zat helemaal kapot aan. De eerste keer was dit geen probleem, want het artikel zat nog in een extra doos. De tweede keer had ik echter een tekenblok besteld, en van de vierhoeken zijn er 3 gekreukeld. Dit zorgt ervoor dat ik het papier niet volledig kan gebruiken. Gelukkig heb ik grote vellen besteld, en kan ik er een A4 uitsnijden, maar alsnog erg zonde want ik kan nu niet het hele vel gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Excuses/geld terug. Ik kwam er pas achter bij het uitscheuren van het eerste vel papier, dus retourneren is geen optie meer..

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lien1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten