Klacht: Retour zending

Julia Postma op 15 januari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant heeft een kalender besteld, maar de ontvanger was op vakantie, waardoor het pakket door DHL naar Amazon is teruggestuurd. De klant geeft aan dat de trackinginformatie al dagen aangeeft dat het pakket gesorteerd is, maar er geen verdere updates zijn over de locatie van het pakket.

Mijn Klacht:

Degene voor wie ik kalender had besteld bleek op dat moment voor twee weken op vakantie te zyn. DHL heeft pakket toen naar Amazon retour te hebben gestuurd. Al dagen geleden. Als ik track trace volg staat er al dagen dat het gesorteerd is. Meer niet. Waar hangt het pakket nu uit?

Gewenste Oplossing:

Als Amazon my laat weten of zy het pakket ontvangen hebben. En geld terug gaan storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten