Mijn Klacht:
Op donderdag 18 juni heb ik voer voor mijn hond besteld, met de belofte dat het op 19 juni zou worden bezorgd. Vervolgens ontving ik een e-mail dat mijn bestelling vertraging had tot 20 juni, en later weer tot 23 juni. Ik kreeg te horen dat mijn bestelling kwijt was en heb geprobeerd te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Helaas werd ik door verschillende medewerkers (Ismail, Mario, Sharfa, Tamara, Furkan, Yara) doorverwezen en kreeg ik te horen dat ik 7 werkdagen moest wachten op mijn terugbetaling. Dit was zeer frustrerend aangezien ik direct voer voor mijn hond nodig heb. Uiteindelijk heb ik gevraagd om een manager te spreken, maar ik heb niemand meer gesproken en geen terugbelverzoek ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een cadeaubon, zodat ik meteen voer voor mijn hond kan kopen.
