Klacht: Pakketten niet aan de voordeur bezorgd door bezorgdienst Dragonfly

klager68f5bb25 ✓ Verified op 28 juli 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 28 juli 2026

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgdienst Dragonfly, die voor Amazon werkt. Pakketten worden in de algemene ontvangsthal achtergelaten in plaats van aan de voordeur bezorgd, wat voor de klant, die slecht ter been is en afhankelijk van zuurstof, erg moeilijk is. De klant maakt zich zorgen over de veiligheid van de pakketten en benadrukt het belang van levering aan de voordeur.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgdienst Dragonfly die voor Amazon werkt. Mijn pakketten worden steeds in de algemene ontvangsthal achtergelaten in plaats van aan de voordeur gebracht. Als iemand die slecht ter been is en afhankelijk is van zuurstof, is het voor mij erg moeilijk om de pakketten te halen. Dit kost me veel tijd en moeite, en ik maak me ook zorgen dat mijn pakketten kunnen worden meegenomen of geopend door anderen die de hal binnenkomen. Het is voor mij essentieel dat de pakketten aan de voordeur worden bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een bezorgdienst in te schakelen die wel de pakketten aan de voordeur bezorgt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

Reactie van de melder van de klacht klager68f5bb25

1 maand geleden - Soms gaat het goed maar helaas gaat het ook fout dat voor mij een groot probleem is en ook geld kost voor al met kleine bedragen heb je de neiging om het toelaten gaan omdat je geen zin heb in al dat gezeur om het terug te krijgen en mijn buurt lopen veel jongeren rond die houden van gratis winkelen en zo maak je het wel heel erg makkelijk

Alle klachten die gemeld zijn door klager68f5bb25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten