Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring met Amazon.nl met betrekking tot bestelling 171-7204337-0788345. Mijn retourpakket (PostNL track trace: 3SPIDN003616490) is al sinds 16 juni 2026 officieel geleverd en verwerkt in het retourcentrum van Amazon. De uiterste verwerkingsdatum in het systeem was 21 juni, maar er is nog steeds niets gebeurd. Hoewel het product al weken in het bezit is van Amazon, heeft Riverty inmiddels een volledige factuur van €22,98 gestuurd waarin de retour van €9,99 niet is verwerkt. Amazon negeert de ingediende e-mails (incident report) en heeft de Live Chat-knop op mijn primaire account geblokkeerd, waardoor ik geen contact meer kan opnemen. Dit is pure oplichting en machtsmisbruik.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Amazon deze retourstatus onmiddellijk handmatig goedkeurt en de openstaande factuur bij Riverty corrigeert. Zolang dit niet is opgelost, adviseer ik iedereen om Amazon.nl te vermijden.
(10)
