Mijn Klacht:

Ik had een lakenset besteld bij Amazon, die bezorgd zou worden door Dragonfly. Nog nooit van dit bedrijf gehoord. Op trustpilot gecheckt en 1 en al klachten, dus dat beloofde al niet veel goeds. Ten eerste ook al slecht volgen, geen goed tijdvak, pakje komt tussen 14.00 en 22.00 uur en thats it, dat is niet meer van deze tijd! Bij de eerste bezorging, 12 juli, was ik gewoon thuis, maar Dragonfly beweert dat ik niet thuis was. De tweede bezorging, 13 juli, ging ook mis: het pakket werd afgeleverd bij buren, dit was in een hele andere straat, dus het woord buren past niet! Ik ben naar dat adres gegaan en vond een algemene hal vol pakjes, maar geen bril om te controleren of al die pakjes op dat adres hoorden. Uiteindelijk heb ik mijn pakje er tussen uit gevist. Ik heb een klacht ingediend bij Dragonfly, maar heb hier nooit iets van gehoord. Ik durf nu niet meer zo goed te bestellen bij Amazon, omdat ik bang ben dat ik weer voor dezelfde problemen kom te staan. Ik zou graag de mogelijkheid willen hebben om te kiezen welke vervoerder mijn pakket bezorgt, ik ben amazon prime lid, maar ben bereid om voor verzenden te betalen als ikzelf maar de vervoerder kan kiezen, want die dragonfly is 3x niks, snap niet dat een bedrijf als amazon met zo’n slechte vervoerder in zee gaat! blijft amazon bij deze vervoerder, dan zal ik daar niks meer bestellen, zijn zij mij als klant kwijt en zeg ik mijn prime abonnement op! En met mij vele anderen als ik de reviews op trustpilot zo terug lees!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Amazon een andere vervoerder kiest voor mijn bestellingen in plaats van Dragonfly.