Klacht: Impossible to contact Amazon nl

Nicola G op 31 juli 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 31 juli 2020

Een consument heeft moeite om Amazon.nl te bereiken om te klagen over een DHL-levering. Ondanks het wachten op de afgesproken leverdatum, zijn de items niet afgeleverd en worden ze teruggestuurd naar Amazon. De consument ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met de klantenservice van Amazon.nl.

Mijn Klacht:

I have been trying to contact Amazon nl to complain about the DHL delivery of some items. I waited in for delivery on teh agreed day- nothing came and I now see items are being returned to Amazon as I was not in. It’s completely untrue but I have no means of contacting Amazon nl about this. This is the second time this has happened to me with. DHL delivery but, as I have no recourse against DHL, I need Amazon to do this. I cannot find any means of contacting Amazon nl customer services!

Gewenste Oplossing:

When Amazon nl contacts me with a solution to the problem with DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicola G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten