Klacht over Amazon: Geld niet terug na retourz…

Klacht: Geld niet terug na retourzending

BigLJohn op 17 januari 2021 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 17 januari 2021

Een klant heeft op 29 december 2020 een defecte Nokia 220 G Black telefoon retour gestuurd naar Amazon.nl, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie gekregen. De telefonische ondersteuning is ook niet toegankelijk voor de klant vanwege taalbarrières, wat leidt tot frustratie over de klantenservice van Amazon.nl.

Mijn Klacht:

Ik zond op 29 December 2020 mijn pas nieuwe Nokia 220 G Black telefoon (€48,80) naar Amazon.nl retour vanwege een defect. Na 3 dagen was de door mij volgeladen batterij leeg terwijl het toestel in de standby-modus stond. Er was geen App geinstalleerd terwijl Blue Tooth uit stond. In de tussentijd stuurde ik twee E-mails naar Amazon.nl die nooit beantwoord werden. Er is ook een telefoonnummer, maar die word bemand door een Engelssprekende vrouw. En daar ik het Engels niet machtig ben….Nu lijkt het er sterk op dat ik mijn geld kwijt ben. Een schandalige en hoogst klantonvriendelijke vertoning vind ik het van Amazon.nl.