Mijn Klacht:

Op 24.12 hebben we een koffiezetapparaat bij Amazon besteld, nr. 404-3761396-6781948. Op 28.12 kriegen we de melding dat het artikel verzonden was. Op 10 januari ontvingen we een mail dat er iets met onze bestelling fout gelopen was en we via de app de bestelling konden annuleren en ons geld konden terugvragen. Sindsdien is deze bestelling echter niet meer zichtbaar in onze account waardoor we dit be drag niet kunnen terugvorderen. Een telefoonnummer of e-mail adres van amazon.nl is niet terug te vinden.

Gewenste Oplossing:

Graag hadden wij het bedrag van 237,15 EUR teruggekregen.