Mijn Klacht:
Wij hebben een account geopend met als doel artikelen te verkopen via Amazon, inclusief een abonnement om op de Japanse markt te verkopen.
Omdat wij al snel daarna geen mankracht meer hadden om al onze artikelen op de site te plaatsen, hebben wij getracht het abonnement op te zeggen c.q. stop te zetten. Dat blijkt in de praktijk, voor ons in ieder geval, onmogelijk te zijn, niet te vinden op de Seller Central site…
Ook telefonisch contact is niet mogelijk, je krijgt alleen geautomatiseerde mails terug met links naar weer dezelfde klachtenpagina…
In de tussentijd is nu 3 x een maandelijkse fee afgeschreven van onze credit card, terwijl er geen enkel product van ons in onze Amazon account is geplaatst noch op hun site heeft gestaan.
Dus eerder deze week onze account gesloten, in de hoop en verwachting dat het nu klaar is. Helaas kregen wij vanochtend opnieuw een mail dat de maandelijks tax invoice voor de maand juni klaar staat en morgen wordt afgeschreven….
Credit card company gebeld, wij willen onze card blokkeren om nieuwe afschrijvingen te voorkomen. Dat blijkt niet te kunnen, omdat het een abonnement is dat wij in samenspraak met de aanbieder moeten regelen.
Dat gaat dus niet meer, want onze account is gesloten en wij komen niet meer in onze account…
Dus wie een oplossing weet, heel graag!
Gewenste Oplossing:
Zodra er contact is geweest met Amazon, het abonnement is gesloten en de nu 3 x betaalde fees a Euro 50,00 worden terug gestort.
