Klacht: Alweer niet ontvangen van de folders

marjan1965 op 06 september 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, bedankt voor je melding vervelend dat het nog steeds niet goed gaat, wij gaan dit oppakken met onze bezorger. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 september 2017

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders, terwijl deze in andere delen van de Hunze wel worden bezorgd. De klant vraagt zich af of er daadwerkelijk iets met de klachten wordt gedaan, aangezien dit al meerdere keren is voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen al weken lang geen folders, terwijl er in de andere deel van de hunze de folders wel in de brievenbus liggen. Dit is al de zoveelste keer dat ik mijn klacht doe. Doen jullie er überhaupt wel wat mee vraag ik mij af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik na de zoveelste keer eens serieus wordt genomen, en er daadwerkelijk wat aan gedaan wordt. Ik wil elke maandag de folders ontvangen.
Wij hebben geen sticker op de deur.
Ik hoop nu echt dat mijn klacht gelezen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 september 2017 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

bedankt voor je melding vervelend dat het nog steeds niet goed gaat, wij gaan dit oppakken met onze bezorger.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

met vriendelijke groet,

klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM