Klacht: Altijd te laat!

Jooo456 op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor de reactie. Dan zullen we dit als algemeen punt kenbaar maken in de regio. Hopelijk merk je snel verbetering naar aanleiding van je melding. Excuses voor het ongemak tot nu toe. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2019

Een reiziger heeft klachten over de punctualiteit van buslijn 2 naar Goirle en buslijn 3 naar het centrum, die regelmatig te laat arriveren op de opstapplaats Gossaertdreef. Dit leidt tot gemiste aansluitingen met trein of bus op het station. De reiziger vraagt zich af waarom deze vertragingen zo vaak voorkomen, ongeacht het tijdstip.

Mijn Klacht:

Buslijn 2 richting Goirle en buslijn 3 richting centrum (komen beide van de reeshof af) zijn altijd te laat. (Mijn opstapplaats is gossaertdreef)Wordt er echt niet goed van! Mis daardoor mijn aansluiting met de trein of bus op het station. Ik snap niet waarom dit zo vaak voorkomt bij deze 2lijnen. Het is ook niet op een bepaalde tijdstip of in de spits, nee heel vaak! Als je er zelf net op tijd aankomt zijn ze te beroerd om te stoppen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen weten waarom dit dagelijks voorkomt met de 2 lijnen vanaf de reeshof. En dat dit probleem kan worden opgelost. Eventueel actuele vertrektijden bij elke bushalte plaatsen zou fijn zijn, want veel ouderen ondervinden er ook last van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Jooo456, Wat balen dat lijnen 2 en 3 steeds te laat komen. Op welke tijdstippen heb je hier last van? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Jooo456

6 jaren geleden - Zoals ik het al in mijn klacht omschreven heb, zijn er niet vaste tijdstippen dat dit gebeurd. Het kan in de spits voorkomen, maar ook in de daluren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 november 2019 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor de reactie. Dan zullen we dit als algemeen punt kenbaar maken in de regio. Hopelijk merk je snel verbetering naar aanleiding van je melding.

Excuses voor het ongemak tot nu toe.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jooo456
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten