Klacht: Fusee houder links-achter

Gino1983 op 21 februari 2024 over altijd raak penders in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 21 februari 2024

Een klant heeft een fusee houder voor de linkervoorzijde ontvangen in plaats van de gevraagde fusee houder voor de linkachterzijde. Na meerdere e-mails zonder reactie, kreeg de klant uiteindelijk telefonisch contact, maar de medewerker beweerde dat er een akkoord was voor de verkeerde houder. De klant voelde zich niet gehoord en de verbinding werd verbroken na een verhitte discussie.

Mijn Klacht:

Had gevraagd voor een fusee houder links achter. Heb een fuseehouder voor links voor gekregen. Meerdere mails gestuurd geen reactie. Eindelijk telefonisch contact gekregen en gesproken met mevrouw die aangeeft dat ze telefonisch met mij gesproken heeft en dat akoord was voor link voor. Deze hebben ze ook afgestuurd. Dit is niet correct. Ze geeft aan dat alle gesprekken opgenomen worden. Dus ik heb pech. Ik geef aan dat ze dan kan terug luisteren , dan schiet ze in het verweer en dat ik haar uitmaak voor leugenaar en verbreekt de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Ik stuur morgen het product terug en ben te vreden als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over altijd raak penders

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM