Michael Aken, van op 16 september 2021 over Alt in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een dure broek gekocht die na twee keer wassen vaal werd. Na het terugsturen van de broek voor beoordeling, heeft de eigenaresse al zes weken niets meer van zich laten horen, ondanks herhaalde pogingen van de klant om contact op te nemen. De klant heeft zowel de broek als de terugbetaling niet ontvangen.
De dure broek die ik kocht was zag er na twee keer wassen al vaal uit. Eigenaresse vroeg me om haar te vertrouwen en de broek terug te sturen, zodat ze het kon beoordelen en tot een oplossing kon komen. De broek heeft ze al 6 weken in haar bezit, maar ze reageert niet op belletjes en mailtjes. Geen broek en geen terugbetaling.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
