Klacht: ontharingspads

valeska op 06 december 2013 over Allure Kristalpad in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 6 december 2013

Een klant heeft Allure Kristalpads aangeschaft, maar is ontevreden over de werking en ervaart pijn op de behandelde plek. Na meerdere e-mails naar het bedrijf om een terugbetaling en retourinformatie te vragen, ontving de klant te horen dat er geen geld teruggegeven wordt en dat de eerste e-mail in de spam was beland, wat leidde tot vertraging in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb Allure Kristalpads gekocht en ben ontevreden over de werking ervan. ik kreeg er pijn van op de plek die ik geprobeerd had op mijn been en die pijn bleef paar dagen aanhouden. ik heb hierover gemaild meerdere malen naar Allure om mijn geld terug te vragen en te vragen waar ik de spullen kon retourneren maar kreeg de reactie dat ze nooit geld terug geven.
de eerste keer dat ik mailde was mijn mail in de spam terecht gekomen, het heeft dus meer dan een week tijd en een paar herinneringsmails geduurd voordat ik reactie kreeg.

Gewenste Oplossing:

Ik heb 30 euro betaald voor een setje Allure kristalpads en navulling en zou dat bedrag terug willen en ben bereid alles (kostenloos) terug te sturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM