Klacht: niet goed werkend.

Cynthia1994 op 04 januari 2017 over Allure Kristalpad in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft via een beurs in Leeuwarden een Allure Kristalpad aangeschaft, aangespoord door de positieve uitleg van de verkoper. Na enkele maanden gebruik is de klant teleurgesteld, omdat de beloofde resultaten, zoals een gladdere huid en minder snel terugkerende haartjes, niet zijn waargemaakt. De klant voelt zich bedrogen door de verwachtingen die zijn gewekt tijdens de aankoop.

Mijn Klacht:

een aantal maanden geleden was er in Leeuwarden de beurs ‘Vrouw’. Ik heb hier heen geweest met mijn moeder. Aangezien ik het niet heel erg breed heeft, heeft mijn moeder, zonder dat ik het wist geld gespaard, om mij een verwendag te geven. We kregen op de beurs een uitleg over de allure christal pad.. en na goed gelovigheid heeft mijn moeder 2 doosjes gekocht. en er was zelfs een aanbieding. je kon er voor een goedkopere prijs ook nog extra pads bij kopen.. zodat je 2 jaar lang geen nieuwe hoeft de kopen. dikke prima, mijn moeder heeft dus dik 100 euro uitgegeven, zodat ik een setje had en zij zelf. er werd ons verteld dat je 3 keer heen moet routeren en drie keer terug. je huid word er binnen 2 weken gladder van en de haartjes komen minder snel terug dan bij scheren. je dode huidcellen zouden zelfs worden weggehaald. nou super reclame!

ik heb die pads dik 5 weken gebruikt. En ik ben niet tevreden, mijn moeder is gestopt met het gebruiken van de pads en heeft spijt van de aankoop. mijn haar groeit even snel terug wanneer ik het scheer, ik ben er een half uur mee bezig, om mijn benen zo goed als glad te krijgen. en dat drie keer heen en drie keer terug draaien slaat nergens op.. dat is meer 30 keer. Ik vind het echt heel erg zonde dat er zulke reclame wordt gemaakt.. ik heb zelfs rode vlekken onder mijn oksels. heb ik nog nooit gehad met scheren..

dus, wat gaan we hieraan doen om dit op te lossen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn moeder al het geld terug krijgt. of dat we nieuwe pads krijgen die wel werken of wat dan ook..

Bericht van Allure Kristalpad

9 jaren geleden - Hoi Cynthia, Ik zie dat je direct na het plaatsen van je tekst op deze website ook een mail naar onze klantenservice hebt gestuurd. Ik begrijp niet goed waarom je ons niet eerst mailt en ons de kans geeft het op te lossen? De klantenservice neemt je vraag vandaag in behandeling, je kunt binnen een uur al een antwoord verwachten. Groet Fleur Allure Kristalpad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM