Klacht: KLACHT

nsakarya op 06 november 2013 over Allure Kristalpad in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 6 november 2013

Een klant van Allure Kristalpad heeft herhaaldelijk aangegeven geen ontvangst te hebben gekregen van een bestelling, ondanks meerdere beloften van verzending. De klant eist een terugbetaling, maar het bedrijf heeft aangegeven geen geld terug te geven en zal de klant laten tekenen voor ontvangst van de nieuwe verzending.

Mijn Klacht:

Beste N. Sakarya,

Ik stuur u vandaag opnieuw een set toe.
Wij zullen u laten tekenen voor ontvangst.

Het bezorgders is:

N. Sakarya
Clematishof 84
7621 CX Borne

Wij geven helaas geen geld terug.
Met vriendelijke groet,
Francisca de la Rieviëra
Allure Kristalpad

[email protected]
www.kristalpad.com

Op 5-nov.-2013, om 16:17 heeft naimefaris . het volgende geschreven:

Geachte Heer/Mevrouw,

Dit is al de vijfde dag en ik heb alweer niks gekregen.
Ik geloof er niks meer van en ik accepteer geen enkel excuses!! Hier is mijn rekening nummer 451634810 en ik verwacht uiterlijke morgen het geld op mijn rekening. Dit is niet meer normaal. Belachelijk !!

Groeten N.sakarya

Verzonden met Windows Mail

Van: [email protected]
Verzonden: ‎dinsdag‎ ‎29‎ ‎oktober‎ ‎2013 ‎16‎:‎52
Aan: naimefaris .

Beste,

Deze set staat in pons systeem als verzonden.
Er is ergens iets niet goed gegaan.

Ik stuur u nogmaals een set toe.

Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Francisca de la Rieviëra
Allure Kristalpad

[email protected]
www.kristalpad.com

Op 29-okt.-2013, om 15:45 heeft naimefaris . het volgende geschreven:

Verzonden met Windows Mail

Van: [email protected]
Verzonden: ‎dinsdag‎ ‎15‎ ‎oktober‎ ‎2013 ‎22‎:‎17
Aan: naimefaris .

Beste n sakarya,
Hartelijk dank voor uw bestelling, welke binnen 2-5 werkdagen naar u wordt verzonden. Vragen betreffende uw bestelling kunt u mailen naar [email protected]. Onderstaand vindt u de bevestiging van uw bestelling.

FormBestel hier uw Allure Kristalpad
Totaalbedrag :€ 24.95
Startpakket :1x Startpakket € 24,95
Extra navulling :
Voorletter(s) :n
Achternaam :sakarya
Straat :clematishof
Huisnummer :84
Postcode :7621cx
Plaats :borne
Telefoonnummer :0650926160
Land :nederland
E-mailadres :[email protected]
BetaalmethodeiDEAL
Transaction IDdb1305627c3484d94e8c8bc1e8b9fdfd

Met vriendelijke groet,
Allure Kristalpad

Gewenste Oplossing:

er achter komen of het uberhaubt wel echt is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM