Klacht: onmenselijk behandeld

VANDERLISTANDRE op 10 november 2018 over AllSafe in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AllSafe has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf AllSafe
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 10 november 2018

Een klant van AllSafe ervaart onmenselijke behandeling bij de receptie in Breda, waar geen zitgelegenheid is, terwijl hij slecht ter been is. Op 9 november 2018 moest hij telkens de receptie bellen om de slagboom te openen, wat leidde tot een tijdsverlies van ongeveer 30 minuten. Door deze situatie moest hij uiteindelijk naar de huisartsenpost.

Mijn Klacht:

bij receptie Breda geen mogelijkheid om te zitten terwijl ik nog geen 3 minuten kan staan.personeel wilde op vrijdag 9 Nov.2018 DUS MOEST IK IEDERE KEER WANNEER IK HET GEBOUW BINNEN REED OF VERLIET MOEST IK IEDERE KEER DE RECEPTIE BELLEN OM DE SLAGBOOM OPEN TE DOEN DIT MAAR 9 KEER EN HEB BIJELKAAR
ZEKER 30 MINUTEN GEDUURD.DUS ZAL IK MIJN FAMILIE,VRIENDEN EN KENNISSEN ZEKER AFRADEN NAAR ALLSAFE TE GAAN En sAvonds kon ik door deze situatie naar de huisartsenpost !!

Gewenste Oplossing:

HELEMAAL NIET

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AllSafe over deze klacht.

Bericht van AllSafe

7 jaren geleden - Geachte heer Van der List, Bedankt voor uw bericht. Allereerst willen we zeggen dat we het spijtig vinden dat u zich onjuist bejegend voelt door onze medewerkers in Breda. We hebben de situatie uitgezocht; waaruit blijkt dat door openstaande betalingen uw toegangscode terecht was geblokkeerd. Dit is een veiligheidscontrole in ons systeem. Om u bij uitzondering toch toegang te geven tot uw spullen, hebben onze collega's u elke keer handmatig toegang verleend. Ook hebben ze bij de balie u verwezen naar de stoelen in de wachtruimte, waar u kon gaan zitten. We hopen op uw begrip en wensen u sterkte met uw gezondheid. Vriendelijke groet, Else-Mieke de Bruijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM