Mijn Klacht:
Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij AllSafe en heb altijd aan mijn verplichtingen voldaan. Recent is een situatie rondom mijn buiten de opslag geplaatste spullen geëscaleerd. Mijn goederen zijn zonder toestemming verplaatst naar een andere unit, terwijl mij bevestigd was dat hier geen kosten aan verbonden zouden zijn. Tot mijn verbazing ontving ik een huurovereenkomst en factuur voor deze extra opslag, met terugwerkende kracht. Mijn voorstellen voor een praktische oplossing worden genegeerd en er wordt gesuggereerd dat ik de situatie belemmer. Bovendien is er een huurovereenkomst opgesteld met een handtekening die niet van mij is. De communicatie en het handelen ervaar ik als niet klantgericht en zorgvuldig. Mijn vertrouwen in deze vestiging is ernstig geschaad.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat mijn goederen per direct uit de opslag worden verwijderd en afgevoerd, zonder doorbelasting. Tevens ben ik bezig met de voorbereidingen om AllSafe definitief te verlaten.
