Terug

Klacht: Schade veroorzaakt door tegenpartij

mzarouali82 op 15 april 2022 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Allianz Direct has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Allianz Direct
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 15 april 2022

Een klant van Allianz Direct heeft een schade gemeld die veroorzaakt is door een tegenpartij, waarbij de schuld door de tegenpartij is erkend. Desondanks ontvangt de klant een verlengingsvoorstel waarin drie schadevrije jaren worden vermeld, terwijl er minimaal negen vereist zijn. Daarnaast merkt de klant op dat niet al zijn schadevrije jaren zijn meegenomen bij de overgang van All Secur naar Allianz Direct en ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een schade gemeld bij Allianz die veroorzaakt is door de tegenpartij . Ineens krijg een verlengingsvoorstel voor mijn verzekering waarin 3 schadevrije jaren staan. Ik moet er minimaal 9 hebben. De tegenpartij heeft schuld erkend maar er wordt zonder pardon flink gesnoept aan je schadevrije jaren en de verzekering wordt verhoogd . Ook zie ik nu pas dat bij de overgang van all secur naar Allianz direct niet al mijn schadevrije jaren zijn meegenomen. Ik heb ook nog eens een all risk verzekering. Bel het bellen van de verzekeraar waren ze ook slecht te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Herstel direct van alle schadevrije jaren . Ook bij overname van alle secur . En de schade die gemeld is correct afhandelen. De tegenpartij heeft schuld erkend waarom gaat het van mijn schadevrije jaren af?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste mzarouali82, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Helaas lukt het ons niet om je verzekering te vinden op de gegevens die je gegeven hebt. Graag ontvangen we aanvullende gegevens, het liefst een polisnummer, om je verzekering erbij te pakken. Dit mag als reactie op deze klacht, maar dit kan je eventueel ook sturen naar [email protected] . Zodra wij deze gegevens ontvangen hebben, kunnen wij voor je aan de gang. Met vriendelijke groet, Ivonne Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door mzarouali82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Allianz Direct

Alle klachten over Allianz Direct →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Allianz Direct
Zo werkt het